Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Yokono
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de la península. Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que el paquete salga de nuestro almacén.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir tu pie o una prenda similar para asegurar el ajuste perfecto.
¿Dónde se fabrican los productos de Yokono?
Estamos orgullosos de decir que gran parte de nuestra colección se fabrica en España, apostando por materiales de alta calidad y procesos de producción sostenibles que garantizan la durabilidad de cada pieza.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén, podemos realizar cambios o cancelaciones. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por chat o teléfono.